据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
会员8758:好评
环境很差,消毒水味道浓,电视开不了。
会员5714:好评
这家酒店卫生真的很差很差很差,枕头被褥床单就像没洗过一样,发霉似的,毛巾我就不说了,而且走廊一股味道,图片我就不发了,没心情拍,下面评论有,我们10分钟待不到直接退房了,钱也不要了,破酒店还押金两百,退的时候还上去检查,卫生那么差,你的东西我敢拿嘛,门缝还被塞小名片,呵呵哒。离这1000米左右有家尚客优,我现在就在这家写评论,并不说尚客优有多好,但跟皇家比,一个天一个地,还没皇家贵,皇家也好意思叫。订酒店时没看评论,就看了名字和图片,肠子那个悔啊……
会员****:好评
这边位置挺好的,附近有克莉丝汀蛋糕店,盛记一品锅贴店等一系列知名连锁品牌店,让我大饱口福啊!